j_die

Профессионализму "технических специалистов" посвящается.
Преамбула: с субботы не работает домашний интернет. Звонил в ТП, там информатор, видимо, определяя адрес по номеру телефона, сообщает, что "на вашем доме зарегистрирована авария, срок устранения - кратчайшие сроки".
Ну ладно, как сотрудник оператора связи, понимаю, что раз на доме авария, то надо ждать.
Вчера надоело ждать, позвонил с сотового. Общение не дословно, передана суть и большинство реплик оператора постарался воспроизвести as is.

* трам-пам-пам, туруру-руа, ляляля* 5 минут ожидания, отвечает девушка(!)
Д: Здравствуйте, техническая поддержка NetByNet
Я: Верните интернет, пожалуйста.
Д: У вас не работает интернет?
Я: Да. Выдается ошибка "не удалось получить адрес от PPPoE сервера"
Д: Вы не можете открыть страницу в интернете?
Я: Я вообще не могу попасть в интернет, потому что не могу соединиться с PPPoE сервером
Д: Какая выдается ошибка?
Я: Выдается ошибка "не удалось получить адрес от PPPoE сервера"
Д: Какой код ошибки?
Я: Никакого. Просто текст.
Д: Какая у вас операционная система?
Я: Никакая. У меня вай-фай роутер
Д: (уже в легом замешательстве) простите, какая?
Я: (проявляя терпение) У меня вайфай роутер. Вы знаете, что такое вайфай роутер?
Д: (немного раздражаясь от тупого пользователя, но сдерживаясь) Да, конечно. Вы можете подключить компьютер напрямую к кабелю?
Я: Нет.
Д: Нет?
Я: Нет. (на этом месте я был даже благодарен девушке, что мне не пришлось ей объяснять почему)
Д: Какая именно ошибка выдается?
Я: Couldn't get IP address from PPPoE server
Д: Какой адрес не удалось получить?
Я: (уже тоже раздражаясь) Никакой не удалось! Простите, а можно соединить меня с техническим специалистом?
Д: (гордо и возмущенно) это и есть ТЕХНИЧЕСКАЯ поддержка!
Я: Хорошо, тогда продолжаем.
Д: Подождите на линии
* трам-пам-пам, туруру-руа, ляляля*
Д: Спасибо за ожидание. Какая у вас модель роутера?
Я: (чертыхаясь и поднимаясь с дивана) Linksys WRT160NL
Д: Спасибо. Подождите на линии
* трам-пам-пам, туруру-руа, ляляля*
Д: Спасибо за ожидание. Вы пробовали перезагружать роутер?
Я: Да.
Д: И что?
Я: (хочу крикнуть в трубку - б#!, все заработало еще два дня назад, просто звоню похвастаться) Ничего, как не работало, так и не работает.
Д: Выдает ту же ошибку?
Я: Да.
Д: Подождите на линии
* трам-пам-пам, туруру-руа, ляляля*
Д: Спасибо за ожидание. Нажмите, пожалуйста, кнопку "Пуск"
Я: (В некотором офигении) Зачем
Д: Нажмите, пожалуйста, кнопку "Пуск" - "Панель управления"
Я: Девушка, зачем??? Что я там буду делать?
Д: Выберете "подключение по локальной сети"
Я: У меня нет подключения по локальной сети
Д: Как нет? Должно быть.
Я: (уже заметно раздражаясь) У меня ВАЙФАЙ роутер, он беспроводной, на компьютере только "беспроводные соединения"
Д: Так вы не можете установить беспроводное соединение?
Я: (убивая себя об стенку) Могу! У меня роутер к вашей сети не подключается!!! (с ужасом ожидая, что сейчас спросят, почему и какая ошибка)
Д: (Видимо, начался уже brute force) У вас динамические настройки?
Я: Да
Д: У вас должны быть статические настройки. Нужно прописать IP адрес и DNS сервера
Я: Девушка, я вхожу в сеть через PPPoE! Согласно этому протоколу, все адреса назначаются только после того, как устанавливается PPPoE соединение!
Д: Подождите на линии
* трам-пам-пам, туруру-руа, ляляля*
Д: Все, что я могу для вас сделать - завести заявку о проблеме, специалисты будут разбираться.
Я: Слушайте, мне информатор три дня говорил, что на моем доме авария. Для ее устранения еще и заявка нужна?
Д: На вашем доме не зарегистрировано никаких аварий. Так заводить заявку?
Я: *про себя* бл#@!! *в трубку* Ну конечно!

Дальше сдал свой сотовый номер, ждем звонка технического специалиста. Надеюсь, он будет разбираться в сетевых технологиях немного лучше, чем эта девушка.
Операторы, ну либо не экономьте на персонале, либо поставьте триггер - если абонент говорит незнакомые слова, то его нужно сразу направить к тому, кто эти слова понимает :)

Дачный сезон еще не закончился. Поэтому совершенно непонятно, почему, блин, надо устраивать ремонты наших долбаных дорог именно вечером в пятницу и в воскресенье?
Лучи поноса и позора да постигнут ответственных за эти безобразия.
Трассу М4 ремонтируют уже который год. Теперь взялись за мост в районе Яма. Пробка в пятницу в область, в воскресенье - в Москву, не менее 5 километров, а вчера, по-моему, и все 10 было. Неужели нельзя подождать конца сезона? Или принципиально надо перед 1-м сентября людям нервы и машины портить?
Хотел было написать "чтоб вы сдохли, уроды безмозглые", но это было бы слишком просто для вас.

Очередь звонков в техсаппорт NetByNet. 54 звонка в очереди, самый первый ждет уже 17 минут. Вроде мегафон только недавно купил его, а уже проблемы. Ни одного разрыва же не было, когда они ответят на мой ответ...

Каждый день, по дороге на работу утром и по дороге домой вечером, мне приходится преодолевать два перекрёстка - на Смоленской-Сенной площади и на Рязанском проспекте у м. Выхино. Каждый день по четыре раза я становлюсь свидетелем борьбы, которую ведут два клана - Водители и Пешеходы. Поводом является зелёная стрелка направо, а причиной - тупость, хамство и наплевательство на других участников дорожного движения.
Гаснет главный зелёный, но продолжает гореть стрелка. В этот момент какая-то неведомая сила заставляет часть пешеходов устремиться на проезжую часть. И неважно, что поток машин направо продолжает идти. Люди за рулём бибикают, не в силах проехать, пешеходы, как правило, не обращают на это внимание, но некоторые матерятся. В итоге не все успевают проехать, и некоторые едут уже на зелёного человечка. В этот момент пешеходов словно подменяют, и ругаются уже почти все. Т.е. когда пешеход нарушает правила - это нормально. Когда водитель - это просто недопустимо?
Водители не остаются в долгу. Те, кто ехал прямо в своих рядах, останавливаются за пешеходным переходом. Те, кто ехал прямо, но в правом ряду, пытаются его покинуть, чтобы пропустить тех, кто едет направо - и перегорождают пешеходный переход. Когда зажигается зелёный человечек, поток пешеходов выливается на проезжую часть и тормозится, потому что весьма сложно протиснуться между бамперами машин, не испачкавшись. В основном никто не возмущается, но некоторые матерятся. Водителей это ни капли не смущает - по крайней мере, они никак это не демонстрируют, пряча глазва в светофорах, магнитолах и телефонах. К тому моменту, как зелёный человечек гаснет, многие еще не успели перейти, и те водители, которые едут прямо, начинают бибикать пешеходам. Я по сей день не могу понять, чего они хотят. Может, чтобы те воспарили над дорогой или испарились вовсе?
Так каждый день. Каждый год. На всех перекрёстках, где есть стрелка. ГИБДДшники взирают на это с невозмутимостью. Ну подумаешь, что пешеход на красный свет пошел. Не штрафовать же его?
Зато я точно знаю, что смогу сразу осознать момент, когда в нашей стране начнутся перемены к лучшему. Когда "дорожная полиция" начнет штрафовать пешеходов, а не только водителей. Когда пешеходы начнут уважать водителей, а водители - пешеходов. Пока этого не произойдет, теория разбитых окон будет держать нас где-то на отшибе цивилизации...

Метро Выхино - как много в этих звуках...
Адское место, на самом деле. Вроде бы и все как у всех, но все равно адское.
Это знали еще в советские времена. Недаром сняли фильм, который называется "Убийство на Ждановской". Не на Третьяковской или Белорусской, а именно на Ждановской. Если почитать Википедию, то можно узнать, что Андрей Жданов, в честь которого названа станция:

-- cut here ---

как 1-ый секретарь Ленинградского горкома и обкома ВКП(б) был главным организатором террора НКВД в Ленинграде и Ленинградской области. Вместе с Л. М. Заковским и Б. П. Позерном входил в Тройку НКВД которая в день выносила расстрельные приговоры сотням людей в конвеерном порядке. Кроме того, Жданов ответственен за многочисленные операции против этнических меньшинств (немцев, финнов), проживающих на Севере Ленинградской области (Карельский перешеек). Организовал многочисленные аресты работников горкома и обкома, выдвинувшихся при С. М. Кирове.

-- cut here ---

Как вы яхту назовете... "Выхинская давилка", "эффект Выхино" - да, это все про нас.
Я ненавижу эту станцию метро. Утром, если у вас нет билета, вам придется отстоять огромную очередь в кассе. Это при том, кто конструкцией предусмотрено минимум шесть кассовых точек и большая часть из них работает. Праздный обыватель, добыв билет, даже и не подозревает, что раздобыл пропуск на что-то среднее между фортом "Баярд" и съемками фильма "Обитель зла". Сотни людей  из окрестных городов и сёл фонтанами выстреливают из автобусов, маршруток и электричек. Незначительная часть оседает на сотрудниках правопорядка. Остальные, презрев барьеры, устремляются в метро, и как раз там, где начинается поздемный переход, происходит превращение в зомби и начинаеются гонки на выживание.
Первый барьер - перепрыгнуть через парочку дворников, героический метущих снег/пыль прямо на ступеньках перехода. Там же отираются тети-бабули с огромными баулами, которые они умело закатывают под ноги. После этой инициации наш праздный обыватель, если остался жив, может смело называться зомби, потому что идет вперед молча, неторопливо, мерно покачиваясь из стороны в сторону. При этом навстречу этому потоку движется поток с другой стороны платформы, поэтому завернуть налево на заветную лестницу будет не так-то просто.
Наверху ждет сюрприз, потому что свободного места между стенкой платформы и турникетами практически нет. За турникетами все заплонено народом, поэтому пройти через них невозможно, поэтому часть людей стоит перед турникетами. При этом навстречу опять идет поток людей, которые поднялись по лестнице с конца платформы, который ближе к центру города. Что они забыли там, откуда вышел наш обыватель, совершенно непонятно.
Почему столько людей на платформе, объяснить достаточно просто. Каждый то ли третий, то ли четвертый поезд проходит станцию мимо прямиком до Кузьминок, чтобы там люди тоже могли зайти. За то время, пока нет поезда, платформа успевает забиться под завязку. Естественно, после этого начинается штурм. Сегодня мне посчастливилось попасть в поезд, который идет сразу после кузьминского, почти первым. При этом я наблюдал изнутри, что напирающие с боков люди в своих попытках попасть в вагон фактически запирают вход, как бутылочное горлышко.
Вчера я с трудом вылез в текстилях, и увидел кровавый след, который тянулся по платформе наверх. Там, у комнаты милиции, сидела пожилая женщина с распухшей и окровавленной ногой. Видимо, нога попала между вагоном и платформой и толпа просто сломала ее. У меня так было с год назад, но я успел выдернуть тогу и всего лишь грохнулся на живот внутри вагона.
После таких картин уже совершенно нормально воспринимаются выхинские мелочи - то, что люди курят прямо на платформе, то, что после турникетов на тебя сверху может приземлиться "заяц", не желающий заплатить за проезд, что в этой жуткой давке всегда найдется тот, кто пернет немыслимым ароматом, и что альтернативного пути в принципе нет и каждый день ты идешь на приступ стального червяка как на что-то само сабой разумеющееся...

Началось все на позапрошлой неделе с того, что перестала работать пультовая охрана. Т.е. охрана работает, а пульт - нет. Пищит чего-то на своем языке как заправский R2D2, и не ставит на охрану. Позвонил в поддержку - мол, так и так вот, пришлите, пожалуйста, мужчину с отверткой починить кнопки. Мне ответили - нет проблем, мы вам перезвоним, когда с мужчиной посоветуемся.
В тот же день звонок - мол, так и так, на пульте охраны были проблемы с модемами, мы к вам пока товарища не пошлем, вы вечером проверьте, если не заработает - позвоните. Хорошо. Приехал, проверил - не работает. Снова звонок в поддержку, там сказали - а давайте мастер к вам не на выходных, а в понедельник приедет, потому что на пульте УВД инженер только по рабочим дням. Ну ладно, в понедельник так понедельник.
В пятницу перестал работать городской телефон.
Ладно, звоню в МГТС и говорю - хоть вы мне мастера-то пришлите. Дело было в субботу, но мастер приехал уже к обеду. Посмотрел на все это дело и изрек - ооо, так у вас охрана? Говорю - да, вы же видите. Мастер ответствовал, мол, мы в охрану лезть правов не имеем, вызывайте их. Пошел, открутил телефонный провод в щитке, сунул туда свою мега-трубку и сообщил мне, что линия работает, проблема в охране. Я бегом звонить в поддержку - мол, вот он я, не в модемах проблема, пришлите мастера сегодня. Тётя на том конце провода устало послала меня на марс собирать огурцы с такой идеей.
В понедельник приехал мастер с охраны, посмотрел на хозяйство и сказал - ооо, так у вас с телефоном проблемы, линия не работает. Ну что я мог ему сказать? Культурно попросил проверить его сей факт еще раз, после чего пришлось позвонить опять в МГТС. Оператор весело сообщил, что на линии есть повреждения и завтра приедет мастер. 
Во вторник приехал мастер с МГТС, посмотрел на хозяйство и сказал - ооо, так у вас проводка скрытая. Мы так не работаем, вам нужно отдельную бригаду вызывать, чтобы они вам нормальный ввод в квартиру сделали. Т.к. дома был отец, то мастера он просто так не отпустил, и тот все-таки нашел проблему - сгнивший провод внутри стены. Договорились, что он внутрь проведет провод, а я дальше сам сделаю разводку.
Прихожу домой и вижу....из щитка в квартиру идут "сопли", прямо между дверью и косяком. Телефон, естественно, не работает, потому что стальная дверь протерла и замкнула провода. Ну вот кто он после этого?
Итого - три мастера, а в Багдаде без изменений.
Пришлось той же ночью ехать в Оби - благо, круглосуточно работает - и покупать телефонный провод, вилки RJ-11, розетки, гофрошланг, короба и и распаечную коробку. Ночью же привернул на линию в щитке розетку, обжал временный провод, протянул его через дырку для домофона и привел городской телефон в состоянии боевой готовности. Мастера по сигнализации уже не вызывал - ибо вера пропала.
На воскресенье была назначена финальная битва. В стальном листе, который вокруг косяка, было просверлено отверстие 20 мм, туда заведен гофрошланг, через который пошел телефонный провод из щитка в распаечную коробку. Внутри провода были уложены в короба, после чего я включил сигнализацию.
Но не тут-то было! Мультиметр показывал нулевое сопротивление между входными проводами УО-А "Фобос", что никак не стыковалось с подключением телефонной линии. Разобрав устройство и скачав в интернете принципиальную схему подключения, я обнаружил, что мастер-ломастер в понедельник подключил взад устройство после своих экспериментов неправильно! Пара взмахов  отверткой, и все заработало - и телефон, и сигнализация. 
Зачем я это все рассказал? Да за тем, что разделение труда часто оказывается мифом, и специально обученные люди порой оказываются абсолютно некомпетентны даже за деньги. Хочешь, чтобы было хорошо - сделай это сам :) 

Чего-то вот улыбнуло.
Был вчера на PnP summit - одна из конференций Микрософт. В числе раздаток получил интересную книженцию.
"Краткий обзор ключевых новинок Microsoft Internet Explorer 8". Фанфары, внимание - 96 страниц!
Думаю, что полный обзор всех новинок займет томов восемь и уделает в сопли "Войну и мир"....

Ехал по дороге и увидел ДПСную машину в нужном месте...

( Смотреть пикчер )

Был на даче, сделал нескока фоток, под катом...
( Зырить фотки )